Elf Dance AI non funziona? 8 problemi comuni e soluzioni

Dal team di Elf Dance AI · Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

La maggior parte dei problemi con un video IA del ballo dell’elfo dipende dalla foto, dal browser o da una coda di render affollata. Ecco i problemi che vediamo più spesso con Elf Dance AI e come risolverli. Se niente di questo aiuta, scrivi a yaohongan20@qq.com con il tuo numero d’ordine.

1. "Questa foto non può essere usata"

Ogni foto viene controllata prima di essere usata. Le foto di bambini, celebrità o personaggi pubblici, e le foto con nudità o violenza, vengono rifiutate. Usa una foto di te stesso, di un adulto che ha dato il consenso o del tuo animale. Se viene rifiutata una normale foto di un adulto, prova con un’altra foto più nitida.

Crea il tuo video

1La tua foto

Trascina una foto o clicca per caricarlaJPG, PNG o WebP · fino a 10 MB

Un adulto o un animale, viso ben visibile e rivolto alla camera, luce uniforme.

2Stile

Elf DanceTu in costume da elfo completo, mentre balli nel laboratorio di Babbo Natale.Christmas PartyTu con i tuoi vestiti, mentre balli in un accogliente salotto natalizio.Santa DanceTu vestito da Babbo Natale, mentre balli su una veranda innevata accanto alla slitta.

3Chi balla?

Una persona1 videoUn cane o un gatto1 video

Ho almeno 18 anni e carico solo foto di me stesso o di persone che hanno dato il consenso (gli animali vanno bene). Niente minori, celebrità o personaggi pubblici.

2. Il caricamento non riesce

Le foto devono essere JPG, PNG o WebP e sotto i 10 MB. Su iPhone, il selettore delle foto converte da solo le foto HEIC in JPG; sul computer, esporta prima il file HEIC come JPG. Se il caricamento continua a non riuscire, prova un altro browser (Chrome o Safari) o passa dal Wi-Fi ai dati mobili.

3. Il video ci mette tanto

Un video richiede di solito 3–5 minuti e può volerci di più nelle settimane affollate prima di Natale. Puoi chiudere la pagina: il video continua a essere creato, ti mandiamo un’email quando è pronto e lo trovi in I miei video. Puoi avere fino a 3 video in creazione contemporaneamente.

4. Il render non è riuscito

Se un render non riesce, il video torna automaticamente sul tuo saldo e puoi riprovare subito, meglio con una foto più nitida e frontale. Se raggiungiamo la capacità di render giornaliera, vedrai un messaggio e il tuo saldo non viene usato; riprova il giorno dopo.

5. Il video non somiglia a me (o al mio animale)

L’IA mantiene il viso della tua foto, quindi la foto è ciò che conta di più: una persona o un animale, viso nitido e ben illuminato, sguardo verso l’obiettivo, niente occhiali da sole o filtri pesanti. Se un video finito continua a non convincerti, scrivi a yaohongan20@qq.com entro 14 giorni con il tuo numero d’ordine e ti rimborsiamo.

6. Ho pagato ma non ho video

Di solito i pagamenti compaiono entro un minuto. Ricarica la pagina e controlla il saldo nella barra in alto. Se hai pagato con un account Google diverso da quello con cui hai fatto l’accesso, accedi con l’account che hai usato al pagamento. Se dopo 10 minuti il saldo manca ancora, scrivici con la ricevuta di pagamento.

7. L’accesso con Google non si apre

Consenti i pop-up per questo sito e assicurati che i cookie di terze parti non siano bloccati del tutto, poi riprova. I browser interni alle app (dentro Instagram, TikTok o Facebook) spesso bloccano l’accesso con Google: apri invece la pagina in Safari o Chrome.

8. Non ho ricevuto l’email

Controlla le cartelle Spam e Promozioni per un’email da noreply@elfdanceai.com. Non ti serve l’email per avere il video: accedi e apri I miei video. I video vengono conservati per 30 giorni, quindi scarica l’MP4 prima di allora.