Elf Dance AI 用不了？8 个常见问题及解决办法

Elf Dance AI 团队 · 最后更新: 2026年10月29日

精灵舞 AI 视频的大多数问题都出在照片、浏览器或排队太多上。下面是我们在 Elf Dance AI 上最常遇到的问题，以及每个问题怎么解决。如果都没用，请带上订单号发邮件到 yaohongan20@qq.com。

1. 提示“这张照片无法使用”

每张照片在使用前都会经过审核。儿童、名人或公众人物的照片，以及含有裸露或暴力内容的照片都会被拒绝。请使用你本人、已同意的成年人或你的宠物的照片。如果一张普通的成年人照片也被拒，换一张更清晰的照片试试。

制作你的视频

1你的照片

拖入照片或点击上传JPG、PNG 或 WebP · 最大 10 MB

一位成年人或一只宠物，脸部清晰、正对镜头，光线均匀。

2风格

精灵舞（Elf Dance）穿上全套圣诞精灵服，在圣诞老人的工坊里跳舞。圣诞派对（Christmas Party）穿着你自己的衣服，在温馨的圣诞客厅里跳舞。圣诞老人舞（Santa Dance）穿上圣诞老人服，在雪橇旁的雪中门廊前跳舞。

3谁来跳？

人物1 条视频狗或猫1 条视频

我已年满 18 岁，只上传我本人或已同意的人的照片（宠物可以）。不上传未成年人、明星或公众人物。

2. 上传失败

照片必须是 JPG、PNG 或 WebP 格式，且小于 10 MB。在 iPhone 上，照片选择器会自动把 HEIC 照片转成 JPG；在电脑上，请先把 HEIC 文件导出为 JPG。如果还是上传失败，换个浏览器（Chrome 或 Safari）试试，或者从 Wi-Fi 切换到移动数据。

3. 视频生成很久

一条视频通常需要 3–5 分钟，圣诞前的高峰几周可能更久。你可以关闭页面：视频会继续生成，做好后我们会发邮件通知你，视频会保存在“我的视频”里。最多可以同时生成 3 条视频。

4. 生成失败

如果生成失败，视频会自动退回你的余额，你可以马上重试，最好换一张更清晰的正脸照片。如果当天的生成容量已满，你会看到提示，余额不会被扣除；第二天再试即可。

5. 视频不像我（或我的宠物）

AI 会保留你照片里的脸，所以照片最关键：只有一个人或一只动物，脸部清晰、光线充足、看向镜头，不戴墨镜，不加重滤镜。如果做好的视频还是不像，请在 14 天内带上订单号发邮件到 yaohongan20@qq.com，我们会给你退款。

6. 付了钱却没有视频次数

付款通常一分钟内到账。刷新页面，看看顶部栏的余额。如果你付款时用的 Google 账户和当前登录的不是同一个，请用付款时的账户登录。如果 10 分钟后余额还是没到，请带上付款收据发邮件给我们。

7. Google 登录打不开

允许本网站弹出窗口，并确认没有完全屏蔽第三方 Cookie，然后再试一次。应用内浏览器（Instagram、TikTok 或 Facebook 里打开的页面）经常会拦截 Google 登录：请改用 Safari 或 Chrome 打开页面。

8. 没收到邮件

请在垃圾邮件和推广邮件文件夹里找一找来自 noreply@elfdanceai.com 的邮件。没有邮件也能拿到视频：登录后打开“我的视频”即可。视频保存 30 天，请在此之前下载 MP4。