Política de reembolsos
Última actualización: 2026-10-28
Videos que fallan
Si un video no se puede generar, vuelve a tu saldo automáticamente. No tienes que hacer nada.
Videos sin usar
Puedes pedir el reembolso de un paquete de videos en los 14 días posteriores a la compra si no usaste ninguno de sus videos. Escribe a yaohongan20@qq.com con tu ID de pedido.
Si no te gusta el resultado
Si un video terminado no se parece a ti o a tu mascota, o no te gusta por cualquier motivo, escribe a yaohongan20@qq.com en un plazo de 14 días con tu ID de pedido. Te reembolsamos el pago de ese paquete. Sin formularios largos.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original a través de nuestro socio de pagos y pueden tardar 5–10 días hábiles en aparecer.