Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 2026-10-28
Rendus ratés
Si une vidéo ne parvient pas à être générée, elle est remise automatiquement sur votre solde. Vous n’avez rien à faire.
Vidéos non utilisées
Vous pouvez demander le remboursement d’un pack de vidéos dans les 14 jours suivant l’achat si aucune de ses vidéos n’a été utilisée. Écrivez à yaohongan20@qq.com avec votre numéro de commande.
Résultat qui ne vous plaît pas
Si une vidéo terminée ne ressemble pas à vous ou à votre animal, ou si elle ne vous plaît pas pour une raison quelconque, écrivez à yaohongan20@qq.com dans les 14 jours avec votre numéro de commande. Nous remboursons le paiement de ce pack. Pas de longs formulaires.
Comment les remboursements sont versés
Les remboursements acceptés reviennent sur le moyen de paiement d’origine via notre partenaire de paiement et peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître.