Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-28
Fehlgeschlagene Renderings
Wenn ein Video nicht gerendert werden kann, wird es automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben. Du musst nichts tun.
Nicht genutzte Videos
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung für ein Videopaket beantragen, wenn noch keines seiner Videos genutzt wurde. Schreib an yaohongan20@qq.com mit deiner Bestellnummer.
Nicht zufrieden mit dem Ergebnis
Wenn ein fertiges Video dir oder deinem Haustier nicht ähnlich sieht oder du aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, schreib innerhalb von 14 Tagen mit deiner Bestellnummer an yaohongan20@qq.com. Wir erstatten die Zahlung für dieses Paket. Keine langen Formulare.
Wie Erstattungen ausgezahlt werden
Genehmigte Erstattungen gehen über unseren Zahlungspartner an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und können 5–10 Werktage brauchen, bis sie sichtbar sind.